A manutenção industrial é uma área de relevância, sendo caracterizada pelas atividades corretivas, preventivas, preditivas, e desta forma, contribuindo para estratégias gerais relacionadas às operações.
O mercado, cada vez mais competitivo, define metas de produtividade rigorosas. A manutenção industrial, neste caso, assegura confiabilidade e segurança operacional, sendo fundamental para garantir a competitividade do negócio.
Neste contexto, muitas empresas se deparam com uma decisão de relevância: delegar as funções dessa área, que é tão importante, à equipe interna (investir na formação da equipe) ou terceirizar parte, ou até a totalidade, dessas atividades para empresas especializadas?
Embora não pareça, essa decisão carrega consigo um peso gigantesco! Por isso, é necessário avaliá-las de acordo com as características da operação, o nível de criticidade dos ativos e os objetivos da organização.
Neste artigo, vamos ajudar você, gestor, a analisar as vantagens, limitações e principais critérios que devem ser considerados na escolha entre terceirizar ou manter uma equipe interna de manutenção.
E aí, vamos identificar qual o modelo da sua indústria?
Entenda o porquê a manutenção é estratégica para a indústria
O papel da manutenção na empresa independe do seu porte ou do segmento industrial. A manutenção é a área responsável por “apagar o fogo” com a manutenção corretiva, e também contribui para a continuidade e confiabilidade dos equipamentos por meio das manutenções preventiva e preditiva.
Uma falha em um motor, compressor, bomba ou sistema de automação pode comprometer toda uma linha produtiva. E com o atraso, surgem os vilões daqueles que lutam pela melhoria da empresa, como:
- Atrasos nas entregas;
- Maiores custos;
- Insatisfação daqueles que devemos servir, os clientes
Acredite: em diversos setores, como o de alimentos, farmacêutico, químico e de energia, a manutenção é um dos setores mais bem criteriosos e monitorados, atendendo a premissa fundamental de que equipamentos não devem apresentar baixa em disponibilidade e os operadores devem trabalhar com segurança!
Com tantos impactos assim, reforçamos a pergunta: manter uma equipe interna ou terceirizar os serviços? Pois é, este assunto é mais delicado do que imaginamos.
Equipe interna de manutenção: vantagens e desafios
A equipa interna de manutenção pode ser uma estratégia viável para diversas indústrias, em especial por aquelas que dependem de alta disponibilidade operacional.
Neste modelo, para que fique claro, os manutentores fazem parte do quadro de colaboradores da empresa, e por isso devem atuar de forma direta nas rotinas de inspeção, manutenção preventiva, preditiva e corretiva dos ativos industriais.
Vantagens
Entre as principais vantagens, destaca-se a rapidez no atendimento. E é de se esperar, não? Os técnicos, já presentes no ambiente, tendem a responder mais rapidamente às falhas e situações de emergência. O tempo de parada: reduzido, menos impactos na produção.
Além disso, existe um fator muito importante em qualquer contexto industrial: a retenção de talentos.
Por que isso é importante? Bem, primeiramente porque o conhecimento é acumulado sobre os processos e ativos da empresa. Quanto mais tempo você passa neste âmbito, mais integrado você fica devido ao histórico de manutenção e os diagnósticos de intervenção são mais eficientes.
Por fim, não podemos deixar de considerar a adoção da cultura da empresa, além da interação com outras áreas, como industrial, produção, qualidade e principalmente segurança.
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Desvantagens
As vantagens em manter uma equipe interna, de fato, parecem sobrepor a qualquer outro modelo contrário. No entanto, foi dito no início: o cenário industrial pode ser diferente de uma empresa para outra.
Manter uma estrutura própria de manutenção também é um desafio, principalmente quando o assunto é o custo, e poucos falam sobre isso.
Estamos falando de salários e encargos trabalhistas, além de investimento contínuo em treinamentos, certificações, ferramentas, instrumentos e atualizações técnicas para acompanhar a evolução das tecnologias industriais.
Além disso, a realidade industrial que você vive pode ser aquela em que há necessidade de profissionais com conhecimentos diversificados, uma vez que uma planta industrial reúne sistemas mecânicos, elétricos, eletrônicos, pneumáticos, hidráulicos e de automação avançada.
É extremamente difícil encontrar alguém que entenda sobre tudo isso, e neste cenário é desafiador manter uma equipe de tamanho e competência suficientes para suprir todas as necessidades que possam surgir.
Por fim, a demanda operacional é algo super relevante na escolha de modelo de manutenção interna ou externa, já que pode-se ter atividades altamente especializadas e podem haver períodos de ociosidade, seria exigido, ainda assim, recorrer a serviço externo.
Terceirização da manutenção: benefícios, desafios e o modelo híbrido
Muitas indústrias optam pela terceirização da manutenção, e entender este motivo é decisivo para a competitividade.
Vantagens
Primeiro: pode-se recorrer a serviços de profissionais altamente especializados, sem necessidade de contratação direta.
Aquelas empresas especializadas possuem pessoas capacitadas para cada necessidade e desafio que possam surgir, com metodologias avançadas de diagnóstico e manutenção.
Afinal de contas, a única preocupação da empresa que oferece serviços de manutenção é essa, oferecer serviços de qualidade e especializar cada vez mais seus profissionais para atender às diferentes demandas.
Neste contexto, não é necessário manter uma estrutura completa de manutenção o ano todo, e sim quando aparece a demanda.
Demandas especiais
Um dos métodos mais utilizados para modelos preditivos, é a análise de vibração, além da termografia e balanceamento dinâmico. Além destes, comissionamento de equipamentos e execuções de grandes paradas programadas são serviços oferecidos por empresas de manutenção terceirizadas.
Desvantagens
Como já falamos sobre a possível indisponibilidade de manutenção em momentos de emergência, devido a dependência de fornecedores externos, chega a hora de falar sobre a retenção de talentos.
Sim, a perda gradual do conhecimento interno sobre os ativos e processos da empresa é uma desvantagem e tanto, já que o histórico de manutenção podem ficar concentradas nos prestadores de serviço, desfavorecendo a gestão estratégica da manutenção.
Considerações finais
Se você acha que sua empresa deve ter colaboradores destinados à manutenção e espera que, em algum momento, seja necessário recorrer a manutenção externa, especialmente quando um problema delicado surgir, então você deve optar pelo modelo híbrido de manutenção.
Nele, a solução entre controle operacional, eficiência técnica e otimização de custos é equilibrada. Mas, lembre-se dos pontos positivos e negativos em ter ambos os modelos em sua realidade industrial!
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FAQ – Manutenção industrial
1. Quando vale a pena manter uma equipe interna de manutenção?
A equipe interna é indicada principalmente para operações que exigem alta disponibilidade dos ativos e respostas rápidas diante de falhas e emergências.
2. Quais são as principais vantagens da terceirização da manutenção?
A terceirização permite contar com profissionais especializados, tecnologias específicas e serviços técnicos sem a necessidade de manter uma estrutura completa durante todo o ano.
3. O que é o modelo híbrido de manutenção industrial?
É a combinação de uma equipe interna para atividades rotineiras e emergenciais com prestadores externos para demandas especializadas, grandes paradas e serviços específicos.
4. Como escolher entre manutenção interna e terceirizada?
A decisão deve considerar a criticidade dos ativos, a frequência das demandas, os custos envolvidos, a necessidade de especialização técnica e os objetivos operacionais da empresa.
